Как владельцу бизнеса проверить, кому принадлежит сайт, домен и счетчик

Вопрос «кому принадлежит сайт» обычно задают про чужой сайт. Я разберу другой случай, ваш собственный сайт. Сайт оплачиваете вы, заявки идут вам, а домен, счетчик и рекламный кабинет вполне могут числиться за подрядчиком или бывшим сотрудником. Пока все работают вместе, этого никто не замечает. Заметно становится в день, когда человек перестает отвечать.

Если нужен чужой сайт, путь короткий. Чтобы узнать владельца домена сайта, откройте Whois и посмотрите поле «Администратор домена». У физлица там будет Private Person, значит, данные скрыты. Свой сайт через Whois проверять не стоит, надежнее зайти в кабинет регистратора и посмотреть там.

Шесть мест, где видно владельца

Сайт держится на шести кабинетах. У каждого свой хозяин, и это не обязательно один и тот же человек.

Домен - это адрес сайта. Администратор домена - лицо, на которое он зарегистрирован, его и считают владельцем. Домен берут на срок, а не покупают навсегда, поэтому важно, чтобы срок регистрации не истек.

Хостинг или конструктор - это место, где лежат файлы сайта. Отдать его может только тот, на чьем аккаунте услуга.

Метрика - это счетчик посещений и заявок. Управляет им владелец аккаунта, на котором счетчик заведен, а доступ «Редактирование» не дает ни удалить счетчик, ни перенести его.

Вебмастер показывает, как Яндекс видит сайт. Роль «Владелец» там появляется только после собственного подтверждения прав, а роль, которую выдал кто-то другой, владельцем не делает.

Директ - это рекламный кабинет. У аккаунта может быть несколько представителей, но доступами управляет главный представитель, один.

Яндекс Бизнес - это карточка компании на Картах. Владелец карточки - тот, кто первым подтвердил права, и он тоже один.

Подрядчик на связи и готов передать

Самая спокойная ситуация. Человек отвечает, ссориться никто не хочет, осталось забрать доступы к сайту в правильном порядке.

Порядок такой: домен, потом хостинг или конструктор, потом Вебмастер, а дальше Метрика, Директ и Бизнес.

Почему домен первым? Дело все в подтверждении прав. Вебмастер подтверждает их файлом на сайте, метатегом или записью в DNS, то есть через домен и хостинг. Пока у вас нет ни того, ни другого, подтвердить Вебмастер нечем. А через Вебмастер потом решаются и вопросы с Метрикой, если что-то пойдет не так.

Смена администратора домена

Как переоформить домен в зонах .ru и .рф, написано в правилах регистрации. Заявление подает только текущий администратор. Новый заключает договор с регистратором и подтверждает согласие. Регистратор исполняет за три рабочих дня.

Два запрета стоит знать заранее. Домен нельзя передать в течение 30 дней после того, как текущий администратор сам получил его от другого лица. И нельзя передать, если срок регистрации истек. Так что сначала смотрите дату в кабинете регистратора, потом просите передачу.

Хостинг и Tilda

На Рег.ру передачу услуг запускает отправитель кнопкой «Передать на другой аккаунт», указывает ваш логин или почту, а передача состоится после того, как вы ее подтвердите.

Передать сайт на другой аккаунт в Тильде можно через «Настройки сайта», «Действия», «Передать сайт на другой аккаунт». Есть жесткое условие. У вас должен быть фактически оплачен тариф Personal или Business. Пробный период оплатой не считается, сайт на него не перейдет.

Вебмастер, Метрика, Директ, Бизнес

Вебмастер. Подтверждаете права под своим аккаунтом. Владельцев может быть несколько, поэтому подрядчика удалять не обязательно. Код подтверждения с сайта не удаляйте, Яндекс перепроверяет права.

Метрика. Перенос счетчика Метрики на другой аккаунт делает владелец: «Настройка», вкладка «Счетчик», «Перенести на другой аккаунт».

Директ. Главный представитель добавляет вас и назначает главным. Прежний главный дальше может работать с кампаниями, но доступами уже не управляет. Это удобно, если подрядчик продолжает вести рекламу. Как устроен сам кабинет, я разбирал в статье про настройку Яндекс Директа.

Бизнес. Владелец карточки может передать вам роль владельца.

Один момент стоит понять заранее. Подрядчик передает только то, что оформлено на него. Если счетчик заводил кто-то третий, а подрядчику просто дали доступ, он ничего не передаст, даже если очень хочет. В таких случаях я так и говорю: «счетчик не мой, не могу передать никакие права, просто он у меня на доступе».

Подрядчик пропал

Человек не отвечает. Неприятно, но часть кабинетов забирается без него, и начинать лучше с них: они дают видимость сайта в Яндексе и статистику заявок, то есть то, без чего вы работаете вслепую.

Что можно забрать самому

Вебмастер. Подтверждаете права HTML-файлом в корне сайта, метатегом на главной или TXT-записью в DNS. Для этого нужен доступ к файлам сайта или к DNS.

А если нет ни того, ни другого? Тогда Вебмастер не подтвердить, и следом не вернуть Метрику: перенос счетчика без владельца идет через Вебмастер. В этом случае все упирается в домен и хостинг. Их без подрядчика не забрать, об этом ниже, поэтому начинать придется с них.

Метрика. Без владельца счетчик тоже можно вернуть. Подтверждаете права на сайт в Вебмастере под нужным аккаунтом и заполняете форму переноса из справки Метрики. Переносят тот же счетчик, новый заводить не нужно. Сработает это, только если счетчик собирает статистику по одному этому сайту. Если на нем висят еще чьи-то сайты, так не выйдет.

Карточка в Яндекс Бизнесе. Права подтверждают кодом, который приходит звонком или СМС на номер из карточки. Если номер в карточке неверный, сначала исправляете его в Картах через «Исправить неточность», потом получаете код.

Что без него не забрать

Домен. Заявление на смену администратора подает только текущий администратор.

Хостинг и Tilda. Отдает тот, на чьем аккаунте услуга.

Директ. Менять доступы может только главный представитель.

И вот здесь бывают сюрпризы. Мне встречался доступ к домену у третьего человека, которого владелец бизнеса вообще не знал. Встречалась карточка на чужом телефоне, где проще оказалось завести ее заново, чем возвращать.

Поэтому после пропажи подрядчика я бы первым делом зашел в кабинет регистратора и посмотрел, кто администратор домена. От ответа зависит все остальное.

Ушел сотрудник с личной почтой и телефоном

Еще одна история. Сайт, рекламу, карточку заводил свой сотрудник, маркетолог или менеджер. Регистрировал на личную почту, потому что так было под рукой. Сотрудник ушел и унес доступ с собой.

Как это выглядит на деле? Доступы по кругу. Пытаетесь восстановить вход, а восстановление ведет на другую почту. Коды приходят на телефон, которого у вас нет.

Сначала составьте простой список. Возьмите шесть кабинетов из таблицы выше и напишите напротив каждого почту, на которую он заведен, и телефон, на который приходят коды.

Дальше разбор тот же, что в двух ситуациях выше, только смотреть надо через почту и телефон. На чей логин заведен каждый кабинет и на какой номер приходят коды? Если с бывшим сотрудником можно договориться, это ситуация «подрядчик на связи». Если нет, то «подрядчик пропал».

Отдельно про карточку на Картах. Номер в карточке и есть путь к коду подтверждения. Пока там личный мобильный сотрудника, карточка по сути его. Поэтому в карточке должен стоять номер, который остается у компании.

Почему так выходит и как договориться с новым подрядчиком

Причина-то одна у всего. Подрядчику быстрее завести все на свой логин: один аккаунт, не нужно ждать кодов от клиента, не нужно каждый раз просить доступ. Злого умысла я в этом не вижу, так просто удобнее работать. Сотрудник делает то же самое со своей почтой.

Правило на будущее простое. Подрядчик - гость в вашем аккаунте, а не вы в его. Вы заводите кабинеты на свою почту, вы владелец, а ему выдаете доступ.

По кабинетам это выглядит так.

• в Директе подрядчик представитель, а главный представитель вы;
• в Метрике у него доступ к вашему счетчику по логину;
• в Вебмастере он второй владелец, а первый вы;
• в Яндекс Бизнесе он представитель в вашей карточке.

С рекламой в Яндекс Бизнесе есть тонкость. Права владения кампанией на другой логин не передать: кампанию останавливают и запускают новую уже на вашем логине. Если останавливать рекламу не хочется, путь без остановки один. Добавьте ваш логин в наблюдатели кампании. Наблюдатель может редактировать рекламу, но владельцем не становится. Как работает сама карточка, есть отдельная статья про настройку Яндекс Бизнеса.

Как делаю я. При завершении проекта передаю все, что оформлено на меня. Юридические вопросы прав на сайт не разбираю, моя часть - аккаунты и доступы.

Как проверить самому

Шесть пунктов, по одному на кабинет.

1. Домен. В кабинете регистратора администратор вы или ваша компания, срок регистрации не истек.
2. Хостинг или конструктор. Услуга оплачена на вашем аккаунте, а не на аккаунте подрядчика.
3. Метрика. Счетчик заведен на ваш аккаунт. Доступ «Редактирование» не считается.
4. Вебмастер. У вас роль «Владелец» по собственному подтверждению прав.
5. Директ. Вы главный представитель.
6. Яндекс Бизнес. Вы владелец карточки. Если реклама в Бизнесе идет с чужого логина, вы хотя бы в наблюдателях кампании.

Пройти этот список можно самому, без подрядчика: в каждый кабинет вы заходите под своим логином и смотрите, что видите вы. Если кабинет под вашим логином не открывается вовсе, это уже ответ.

Если хоть один пункт не сходится, это повод поговорить с подрядчиком сейчас, пока он на связи.

Если нужна помощь

Если хотите, разберу, на кого что оформлено, и выстрою передачу по шагам. Напишите через страницу контактов. Как я веду продвижение и на чьих аккаунтах при этом все живет, описано на странице про SEO.

А на кого сейчас оформлен ваш домен, вы знаете?

Юрий Федотов

SEO и реклама с 2014 года. Веду проекты лично, пишу в канале @fedotovseo.

Об эксперте